Politique d’expédition

Zones de livraison

Les produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine.

Délais de préparation et d'expédition

Les délais varient selon la disponibilité des produits :

• Produits en stock : les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai permettant une livraison estimée d'environ une semaine à compter de la validation de la commande.
• Produits en précommande : les délais de fabrication et d'expédition sont plus longs. La livraison est estimée entre 3 semaines et 2 mois, selon le produit concerné. Le délai indicatif est précisé, lorsque cela est possible, sur la fiche produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient généralement entre 6 € et 12 €, selon le poids, les dimensions des articles commandés et le mode d'expédition sélectionné.

Retours

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

En cas de perte, de détérioration ou d'anomalie constatée lors de la réception du colis, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : maia.garden.crochet@gmail.com dans les meilleurs délais.

Chaque situation sera examinée individuellement afin de rechercher une solution amiable, notamment en tenant compte des procédures et indemnisations éventuellement prévues par le transporteur.